Một xấp giấy lộn xộn và một bìa hồ sơ xếp theo ngày cho ra hai buổi khám khác hẳn nhau.
Nên sắp hồ sơ thế nào
- Theo thứ tự thời gian, cái mới nhất ở trên
- Ghi ở ngoài bìa mình đã làm những gì và khi nào
- Tách riêng phần kết quả và phần đơn thuốc
- Như vậy bác sĩ nắm được cả quá trình trong một phút
- Mục thứ hai là phần hữu ích nhất
Mục cuối là lợi ích, và nó làm buổi khám dài thêm được phần nội dung.
Có cần mang hết mọi giấy tờ cũ không
- Mang phần liên quan tới việc mình đi khám
- Nhưng thà mang thừa còn hơn thiếu
- Bác sĩ mới là người quyết cái gì liên quan
- Một bìa hồ sơ không nặng bằng một lần phải quay về lấy
- Mục thứ ba là lý do
Mục cuối là phép so sánh, và nó luôn nghiêng về phía mang theo.
Giấy tờ đã lâu có còn dùng được không
- Có thể có, vì nó là mốc để so sánh
- Kết quả cũ cho thấy thứ gì đã đổi và thứ gì không
- Để bác sĩ quyết cái nào còn dùng được
- Đừng tự bỏ vì nghĩ nó đã cũ
- Mục thứ hai là giá trị thật của giấy cũ
Mục cuối là điều muốn nhấn, và nó là sai lầm hay gặp.
Mất giấy cũ thì sao
- Nói rõ mình đã khám ở đâu và khi nào
- Nhiều nơi xin lại được bản sao
- Bác sĩ cũng có thể xin lại từ nơi đó
- Xin lại sớm thì dễ hơn là để lâu
- Mục thứ hai là lựa chọn nhiều người không biết
Mục cuối là điều muốn nhắc, và hồ sơ cũ có thời hạn lưu.
Về ghi một trang tóm tắt
- Viết một trang tóm tắt đặt ở đầu bìa hồ sơ
- Ghi bệnh sử chính, các phẫu thuật đã làm, và dị ứng nếu có
- Ghi các nơi mình đang khám và đang theo bệnh gì
- Trang đó tiết kiệm được rất nhiều thời gian hỏi đáp
- Mục thứ hai là nội dung cốt lõi
Mục cuối là lợi ích, và nó là thứ đáng làm một lần rồi dùng mãi.
Về phần thuốc trong hồ sơ
- Giữ đơn thuốc gần nhất và danh sách thuốc đang dùng
- Chụp ảnh vỏ hộp thuốc để sẵn trong điện thoại
- Ghi cả thực phẩm bổ sung và thuốc thảo dược
- Ghi cả dị ứng thuốc nếu có, và ghi to
- Mục cuối là phần quan trọng nhất về an toàn
Ghi to là để nó không bị bỏ sót khi người ta đọc lướt.
Về hồ sơ của nhiều người trong nhà
- Mỗi người một bìa riêng, đừng để chung
- Ghi tên rõ ở ngoài bìa
- Để cùng một chỗ trong nhà cho dễ tìm
- Như vậy lúc gấp thì ai cũng cầm đúng bìa
- Mục đầu là nguyên tắc
Mục cuối là lý do, và nó quan trọng nhất trong tình huống gấp.
Về bản ảnh dự phòng
- Chụp ảnh toàn bộ hồ sơ và để vào một thư mục riêng
- Cập nhật thư mục đó sau mỗi lần khám
- Như vậy quên bìa vẫn còn thứ để trình
- Cho một người nhà biết cách lấy được thư mục đó
- Mục thứ hai là bước hay bị bỏ
Mục cuối là lớp dự phòng cuối, và nó cần khi mình không tự làm được.
Về sắp hồ sơ khi đi nhiều nơi
- Ghi rõ mỗi kết quả là do nơi nào làm
- Giữ tất cả trong một bìa dù làm ở nhiều nơi
- Đừng để mỗi nơi giữ một phần
- Bìa của mình là nơi duy nhất có đủ cả quá trình
- Mục thứ ba là cái sai hay gặp
Mục cuối là lý do phải tự giữ, và không ai làm thay được việc này.
Về giữ biên nhận
- Giữ mọi biên nhận chi phí cùng với hồ sơ
- Chúng cần cho thủ tục bảo hiểm và cho nơi làm
- Xin lại sau thì rất mất công
- Để riêng một ngăn trong bìa cho gọn
- Mục thứ hai là lý do
Mục cuối là cách sắp, và nó tránh lẫn với phần kết quả.
Về cập nhật sau mỗi lần khám
- Thêm kết quả mới vào bìa ngay khi về
- Cập nhật trang tóm tắt nếu có gì đổi
- Chụp ảnh phần mới thêm
- Việc này mất vài phút và nó giữ bìa luôn dùng được
- Mục đầu là thói quen nên tạo
Mục cuối là lý do, và để dồn thì rất dễ mất giấy.
Bốn câu ở mỗi quầy
- Tôi đang ở đúng chỗ chưa
- Bước này cần giấy gì
- Mất khoảng bao lâu và tôi chờ ở đâu
- Xong bước này thì tôi đi đâu tiếp
- Bìa hồ sơ sắp gọn là cách trả lời câu thứ hai trong mười giây
Câu cuối là lợi ích cụ thể, và nó thấy rõ nhất ở quầy đông người.
Mỗi nơi một quy trình
- Mỗi nơi yêu cầu giấy tờ khác nhau cho cùng một việc
- Site này nêu cách sắp, yêu cầu cụ thể phải hỏi nơi mình đến
- Không tự bỏ giấy tờ vì nghĩ nơi mới không cần
- Không để nơi nào giữ bản gốc duy nhất của mình
- Mục thứ hai là ranh giới của site
Hai mục cuối là hai điều cần tránh, và cả hai đều khó sửa về sau.
Đi thẳng cấp cứu, đừng lấy số
- Đau ngực, khó thở, hoặc nói khó và yếu nửa người
- Chảy máu nhiều không cầm được
- Chấn thương nặng, hoặc bỏng rộng
- Lơ mơ, co giật, hoặc ngất
- Đau bụng dữ dội, hoặc nôn ra máu
Những trường hợp này vào thẳng khu cấp cứu, không chờ sắp hồ sơ.
Câu hỏi thường gặp
Nên sắp hồ sơ thế nào?
Theo thứ tự thời gian, cái mới nhất ở trên. Ghi ở ngoài bìa mình đã làm những gì.
Có cần mang hết mọi giấy tờ cũ không?
Mang phần liên quan tới việc mình đi khám. Nhưng thà mang thừa còn hơn thiếu.
Giấy tờ đã lâu có còn dùng được không?
Có thể có, vì nó là mốc để so sánh. Để bác sĩ quyết cái nào còn dùng được.
Mất giấy cũ thì sao?
Nói rõ mình đã khám ở đâu và khi nào. Nhiều nơi xin lại được bản sao.