Bài viết về tiếp nhận

Nói đúng người ngay từ đầu thì phần lớn chuyện được gỡ tại chỗ. Nhảy cóc lên cao thường chậm hơn chứ không nhanh hơn.

Khi nói miệng chưa xong thì viết ra là bước tiếp theo. Một lá ngắn, đủ mốc, đúng việc thì được xử lý nhanh hơn một lá dài đầy bức xúc.

Người nhà đứng cạnh giường cả ngày nên thấy được nhiều thứ. Thấy điều gì khiến mình lo thì nói ngay là việc đúng, không phải làm phiền.

Người ta chỉ nói khi bực, ít ai nói khi hài lòng. Nhưng lời khen cụ thể cũng là thông tin, và nó giữ lại được cái đang làm đúng.

Phần lớn cuộc nói chuyện căng thẳng ở viện xảy ra lúc người ta đã kiệt sức. Biết điều đó và chuẩn bị trước thì giữ được cả việc lẫn quan hệ.

Đọc hết site mà vẫn không thấy tên nơi nào, con số nào, quy trình cụ thể nào. Đó là lựa chọn có chủ ý, và đây là lý do.

Ngày ra viện thường vội và dễ sót. Biết trước thứ tự việc thì làm gọn trong buổi sáng, không phải quay lại lấy giấy.

Về tới nhà rồi mới thắc mắc là lúc khó hỏi nhất. Có một nhóm câu nên hỏi khi còn đứng ở khoa, và nó quyết định cả tuần sau đó.

Tờ đơn thuốc thường được cầm về mà chưa ai đọc kỹ. Hỏi vài câu trước khi rời viện là tránh được phần lớn nhầm lẫn ở nhà.

Tuần đầu ở nhà là lúc dễ hoang mang nhất vì không còn ai ở cạnh để hỏi. Có một cách theo dõi đơn giản làm cả tuần đó nhẹ hẳn.

Có người sốt ruột muốn về, có người bất ngờ bị giữ lại thêm. Cả hai đều là lúc cần nói chuyện cho rõ thay vì tự quyết.

Cầm về một nắm giấy mà không biết tờ nào để làm gì thì rất dễ vứt nhầm. Biết công dụng từng loại là giữ đúng cái cần giữ.